Politique de livraison

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Politiques de livraison

Lorsque nous recevons votre commande, nous la torréfions et l'expédions dans un délai de 24-48 heures (les journées ouvrables) afin de vous offrir un café le plus frais possible. Nous vous recommandons de ne pas dépasser une quantité de café équivalente à deux ou trois semaines de consommation.

L'expédition de nos cafés s'effectue du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés. Les commandes reçues après 9:00 AM (heure de l'est), seront traitées le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un courriel vous confirmant l'envoi de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi pour votre colis.

Territoire de livraison

Nous livrons rapidement dans plus de 4,100 villes au Canada.

Coûts, mode de livraison et rabais applicables

La livraison est assurée par Postes Canada, service Colis Accélérés.

Les coûts de livraison varient selon les codes postaux et sont déterminés par Postes Canada.
Les rabais promotionnels de livraison sont applicables sur les tarifs de Postes Canada.

Les promotions actuellement applicables aux frais de livraison sont :

  • pour 2 sacs de café (680g) : rabais de 3.00$ sur les frais de livraison.
  • pour 3 sacs de café et plus (1kg et +) : rabais pouvant atteindre 10.00$ sur les frais de livraison.

Politique de retour

Étant donné la nature du produit, il n'y a aucun retour ou remboursement sur un produit dont l'emballage aurait déjà été ouvert. Pour tout problème ou toute réclamation, veuillez d'abord contacter le service à la clientèle pour obtenir les autorisations appropriées. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans elles.

Toute réclamation doit être effectuée dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
Pour contacter le service à la clientèle : info@millegrains.com

Politique de remboursement

Étant donné la nature même du produit, il n'y a aucun retour ni remboursement sur les emballages de café ouverts. Pour tout problème ou toute réclamation, veuillez d'abord contacter le service à la clientèle pour obtenir les autorisations appropriées. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans elles.

Toute réclamation doit être effectuée dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
Pour contacter le service à la clientèle : info@millegrains.com